Politique de Pratique Éthique et RSE

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez PRONGUE ELECTROMENAGER, nous considérons que notre activité commerciale doit s’inscrire dans une démarche responsable, respectueuse de nos clients, de nos partenaires, de nos collaborateurs et de l’environnement.

En tant qu’entreprise suisse spécialisée dans la vente d’appareils électroménagers, nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales éthiques, transparentes et durables.

Nos engagements éthiques

Nous veillons à exercer notre activité avec :

  • intégrité ;
  • honnêteté ;
  • transparence ;
  • respect des lois et réglementations applicables ;
  • respect de nos engagements envers nos clients et partenaires.

Nous nous engageons à fournir des informations claires sur nos produits, nos prix, nos conditions de vente et nos services.

Respect de nos clients

La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de notre démarche.

Nous nous engageons à :

  • proposer des produits conformes aux descriptions fournies ;
  • communiquer des informations fiables et transparentes ;
  • protéger les données personnelles de nos clients ;
  • assurer un service client professionnel et accessible ;
  • traiter les demandes, réclamations et retours avec sérieux et équité.

3. Qualité et sécurité des produits

Nous privilégions des appareils électroménagers répondant aux exigences de qualité et de sécurité applicables.

Nous encourageons nos clients à :

  • utiliser les appareils conformément aux recommandations des fabricants ;
  • respecter les consignes d’entretien ;
  • privilégier une utilisation responsable et durable des équipements.

Engagement environnemental

Nous reconnaissons l’importance de réduire l’impact environnemental lié à la consommation et à l’utilisation des appareils électroménagers.

Dans cette démarche, nous encourageons :

  • le choix d’appareils performants et économes en énergie ;
  • une utilisation responsable des ressources ;
  • la prolongation de la durée de vie des équipements grâce à un entretien adapté ;
  • la réparation lorsque cela est possible ;
  • le recyclage approprié des appareils en fin de vie.

Emballages et livraison responsables

Nous cherchons à limiter l’impact environnemental lié à la logistique en favorisant :

  • une gestion responsable des emballages ;
  • la réduction des déchets inutiles ;
  • des solutions de transport adaptées aux besoins des clients.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques qui contribuent à assurer des livraisons fiables et sécurisées.

Relations avec nos fournisseurs et partenaires

Nous privilégions des relations commerciales basées sur :

  • le respect mutuel ;
  • la confiance ;
  • la transparence ;
  • des pratiques professionnelles responsables.

Nous attendons également de nos partenaires qu’ils respectent les principes fondamentaux liés aux droits humains, aux conditions de travail et aux réglementations applicables.

Protection des données et confiance numérique

PRONGUE ELECTROMENAGER s’engage à protéger les informations personnelles de ses clients conformément à sa Politique de confidentialité.

Nous appliquons des principes de :

  • confidentialité ;
  • sécurité ;
  • utilisation responsable des données.

Lutte contre les pratiques déloyales

Nous refusons toute pratique contraire à l’éthique commerciale, notamment :

  • la fraude ;
  • la publicité trompeuse ;
  • la manipulation des informations clients ;
  • les pratiques commerciales abusives.

Nous nous engageons à maintenir une relation saine et transparente avec nos clients et partenaires.

Engagement local et suisse

En tant qu’entreprise enregistrée en Suisse, PRONGUE ELECTROMENAGER souhaite contribuer positivement à son environnement économique local en favorisant :

  • des relations commerciales responsables ;
  • un service de proximité ;
  • la confiance avec ses clients ;
  • une approche durable du commerce.

Amélioration continue

Notre démarche RSE évolue continuellement afin d’améliorer nos pratiques.

Nous restons attentifs aux nouvelles solutions permettant de réduire notre impact environnemental, d’améliorer la qualité de nos services et de renforcer la confiance de nos clients.

Contact

Pour toute question concernant notre démarche éthique et nos engagements RSE :

PRONGUE ELECTROMENAGER
À l’attention de Yves Prongué

Place du Premier-Août 2
1212 Grand-Lancy
Suisse

E-mail : info@pronguehausgeraete.com