Politique de Sécurité des Transactions

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez PRONGUE ELECTROMENAGER, la sécurité des transactions et la protection des informations de nos clients constituent une priorité essentielle.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir des achats en ligne fiables, sécurisés et transparents.

Protection des paiements

Toutes les transactions réalisées sur notre site sont traitées avec des solutions de paiement sécurisées.

Les échanges de données sensibles sont protégés par des technologies de chiffrement destinées à empêcher tout accès non autorisé.

Sécurisation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées afin de protéger :

  • les informations personnelles des clients ;
  • les données relatives aux commandes ;
  • les informations de facturation ;
  • les échanges entre le client et notre boutique.

L’accès aux informations sensibles est limité aux personnes et prestataires autorisés uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes.

Traitement des informations bancaires

PRONGUE ELECTROMENAGER ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors des paiements.

Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement spécialisés répondant aux exigences de sécurité du secteur.

Les données confidentielles telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Prévention contre la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité.

Ces vérifications peuvent concerner notamment :

  • la cohérence des informations fournies ;
  • la validation du moyen de paiement ;
  • la détection d’activités inhabituelles ;
  • la prévention des commandes frauduleuses.

En cas de doute, PRONGUE ELECTROMENAGER peut demander des informations complémentaires avant de confirmer une commande.

Sécurité du compte utilisateur

Les clients disposant d’un compte personnel doivent contribuer à la protection de leurs informations en :

  • utilisant un mot de passe sécurisé ;
  • ne partageant jamais leurs identifiants ;
  • se déconnectant après utilisation sur un appareil partagé ;
  • signalant immédiatement toute activité suspecte.

Connexion sécurisée au site

Notre site utilise des technologies permettant de sécuriser les communications entre votre appareil et nos services.

Nous recommandons également aux utilisateurs :

  • de maintenir leurs appareils à jour ;
  • d’utiliser un logiciel de protection adapté ;
  • d’éviter de transmettre leurs informations personnelles via des réseaux non sécurisés.

Partage sécurisé avec nos partenaires

Lorsque des partenaires interviennent dans le traitement d’une commande (paiement, livraison, assistance technique), seules les informations nécessaires sont transmises.

Nos partenaires sont sélectionnés afin de respecter des standards appropriés en matière de sécurité et de confidentialité.

Gestion des incidents de sécurité

En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données, PRONGUE ELECTROMENAGER prend les mesures nécessaires afin :

  • d’identifier l’origine du problème ;
  • de limiter les impacts ;
  • de protéger les informations concernées ;
  • d’informer les personnes concernées lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Protection des données personnelles

Les informations relatives à la sécurité des transactions sont traitées conformément à notre :

Politique de confidentialité

et aux dispositions applicables en matière de protection des données en Suisse.

Responsabilité du client

Le client est responsable de la protection de ses propres équipements, de ses identifiants et des informations utilisées pour accéder à son compte.

PRONGUE ELECTROMENAGER ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une négligence du client concernant la sécurité de ses accès personnels.

Modification de la politique

PRONGUE ELECTROMENAGER peut modifier cette Politique de Sécurité des Transactions afin de tenir compte des évolutions technologiques, commerciales ou réglementaires.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de sa consultation.

Contact

Pour toute question concernant la sécurité des transactions :

PRONGUE ELECTROMENAGER
À l’attention de Yves Prongué

Place du Premier-Août 2
1212 Grand-Lancy
Suisse

E-mail : info@pronguehausgeraete.com